Quy trình gỡ bỏ nội dung

Cập nhật: 2026-05-24

SLA

• Review thông thường: phản hồi + xử lý trong 48 giờ.
• Review có tag correct_volume (Đúng lít / không gian lận): 24 giờ.
• Khiếu nại pháp lý: xử lý ưu tiên + có thể gỡ tạm ngay khi nhận thông báo có cơ sở.

Cách gửi yêu cầu

Gửi email đến [email protected] với tiêu đề Takedown XangE10.VN kèm:

1. Link nội dung cần gỡ: URL chứa /ban-do/[id] hoặc #review=ID.
2. Lý do:
   • Thông tin sai sự thật / vu khống
   • Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
   • Spam / quảng cáo
   • Vi phạm pháp luật VN
   • Khác (mô tả cụ thể)
3. Chứng cứ kèm theo: ảnh chụp màn hình, văn bản chính thức (nếu khiếu nại pháp lý).
4. Liên hệ ngược: email / số điện thoại.

Sau khi gửi yêu cầu

• Email xác nhận trong 24h.
• Điều tra: kiểm tra moderation log, IP submit, hồ sơ tài khoản.
• Hợp lệ: nội dung được gỡ + log audit (lưu vĩnh viễn).
• Không có cơ sở: phản hồi lý do từ chối.

Lạm dụng quy trình

Yêu cầu takedown sai mục đích (giấu thông tin tiêu cực có thật, kiện đối thủ) có thể bị từ chối + report cơ quan chức năng.

Khiếu nại pháp lý chính thức

Doanh nghiệp / luật sư: gửi văn bản chính thức (PDF có chữ ký) đến [email protected].

Xem thêm: Điều khoản sử dụng · Chính sách quyền riêng tư